Vấn đề thường gặp là thông tin tổng hợp các thắc mắc từ phía khách hàng. Trong quá trình trải nghiệm chơi game trực tuyến, việc gặp phải sự cố hay lỗi là điều khó tránh khỏi. Vì thế, bạn nên tham khảo chuyên mục hỏi đáp chi tiết trong bài viết hôm nay để có trải nghiệm giải trí tốt nhất.
Thắc mắc thường gặp về độ uy tín thương hiệu
69VN là nhà cái đáng tin cậy và được nhiều khách hàng ưa chuộng trên thị trường châu Á hiện nay. Tuy nhiên, người chơi mới vẫn còn mắc phải một vài vấn đề thường gặp về độ uy tín của thương hiệu cụ thể như sau:
Nền tảng có chứng chỉ kinh doanh hợp pháp hay không?
Có, đơn vị thành lập từ năm 2020 lấy trụ sở chính ở thủ đô Manila, Philippines với giấy phép hoạt động uy tín. Website đã xin cấp phép từ cơ quan quản lý Pagcor, Malta, CEZA cam kết minh bạch và công bằng. Mọi hoạt động ở trang web luôn được kiểm tra, rà soát nghiêm ngặt, không bao giờ xảy ra gian lận.
Tại sao tôi lại thấy tin đồn “69 VN lừa đảo”?
Thực tế trên mạng xã hội hoặc các diễn đàn thường hay xuất hiện vấn đề thường gặp về tin đồn nhà cái lừa đảo. Tuy nhiên, đây là những tin tức vô căn cứ do các đối thủ cạnh tranh hoặc người chơi thua cược tung ra. Bạn hoàn toàn có thể yên tâm về toàn bộ sản phẩm, dịch vụ do nhà cái cung cấp uy tín 100%.
Thông tin cá nhân ở nền tảng có bị rò rỉ không?
Không, nhà cái áp dụng hàng loạt công nghệ bảo mật an toàn tuyệt đối như mã hóa SSL, tường lửa, AI,… Đội ngũ nhân viên cam kết không tiết lộ hay mua bán thông tin trong hồ sơ khách hàng. Toàn bộ dữ liệu cá nhân chỉ phục vụ hoạt động chơi game và nâng cao trải nghiệm giải trí.
FAQ – Trả lời các vấn đề hay gặp về tài khoản game
Nếu không hiểu rõ câu trả lời chi tiết sẽ dẫn đến nhiều hiểu lầm hoặc sự cố. Bạn nên tham khảo thông tin dưới đây về các thắc mắc liên quan đến tài khoản.
Tôi có được tạo nhiều tài khoản hội viên không?
Không, mỗi thành viên chỉ được đăng ký và dùng duy nhất một tài khoản game. Bên cạnh đó, bạn hãy sử dụng thông tin cá nhân chính chủ của mình, tuyệt đối không mạo danh người khác. Nếu vi phạm quy định tạo nhiều tài khoản lạm dụng hoặc trục lợi trái phép, hệ thống có quyền khóa vĩnh viễn không báo trước.
Đăng ký tài khoản ở đơn vị có phải trả phí không?
Vấn đề thường gặp về chi phí mở tài khoản luôn được người chơi quan tâm. Theo quy định mới nhất tại đơn vị, toàn bộ quá trình đăng ký hoàn toàn miễn phí 100%, không yêu cầu khách hàng chi trả tiền. Tuy nhiên, nếu muốn đặt cược ở trò chơi kiếm thưởng, bạn buộc phải nạp vốn vào tài khoản theo hình thức giao dịch phù hợp.
Quên password đăng nhập hệ thống cần làm gì?
Đây là vấn đề thường gặp của hội viên mới dẫn đến việc không thể truy cập vào tài khoản game. Bạn nên chọn nút “Đăng nhập”, sau đó nhấn “Quên” ở ô mật khẩu và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Sau khi đội ngũ hỗ trợ đã xác thực thành công, người dùng có thể tạo một mật khẩu mới cho tài khoản của mình.
Tại sao tôi không thể truy cập được vào tài khoản game?
Lý do khách hàng không thể đăng nhập mặc dù đúng thông tin tên và mật khẩu chính là tài khoản của bạn bị khóa. Nguyên nhân có thể là do người chơi đã vi phạm chính sách, điều khoản hoặc nghi ngờ gian lận. Bạn nên liên hệ CSKH trực tuyến để hiểu rõ hơn về nguyên nhân và cách xử lý phù hợp.
Giải đáp 3 vấn đề thường gặp khi giao dịch trực tuyến
Bên cạnh đó, hội viên cũng thường thắc mắc về những câu hỏi liên quan đến giao dịch online. Đây là vấn đề nhạy cảm cần bạn chú ý khi tham gia để tránh gặp lỗi không đáng có.
Vấn đề thường gặp về nạp tiền nhưng chưa nhận được?
Vấn đề thường gặp trên hay xảy ra do hội viên chuyển khoản sai thông tin. Ở mỗi lệnh gửi tiền, nhà cái sẽ cung cấp một tài khoản ngân hàng/ví điện tử khác nhau. Vì thế, bạn cần kiểm tra kỹ thông tin gồm tên người nhận, ngân hàng, số tiền, ghi chú để tránh gặp sự cố.
Tôi có thể rút tiền thưởng sau khi chiến thắng không?
Có, đây là một trong những vấn đề thường gặp về giao dịch rút tiền online. Người chơi hoàn toàn được phép rút thưởng sau khi chiến thắng và tích lũy đủ số tiền tối thiểu 100.000 VND. Hệ thống sẽ yêu cầu hội viên cung cấp thông tin ngân hàng chính chủ để thanh toán sòng phẳng.
Tôi được xem lại lịch sử giao dịch hay không?
Có, nhà cái cập nhật lịch sử chi tiết về giao dịch nạp/rút tiền trực tuyến trước đó. Bạn được xem lại bất kỳ khi nào đối với thông tin liên quan đến thanh toán gồm thời gian, phương thức, số tiền, tình trạng. Việc thường xuyên theo dõi lịch sử cũng sẽ giúp người chơi dễ phát hiện dấu hiệu bất thường để tránh rủi ro.
Lời kết
Trên đây là toàn bộ thông tin về các vấn đề thường gặp khi chơi game trực tuyến ở nền tảng. Bạn cần hiểu rõ để tránh mắc lỗi tương tự và hạn chế sự cố đáng tiếc xảy ra. Người chơi cũng đừng quên truy cập vào trang chủ 69VN đăng ký tài khoản game mới để trải nghiệm đặt cược kiếm thưởng ngay!
